Ferien Hotel Villa Südharz Nordhausen

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Enttäuschung
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Juli 2016
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	2	2	2

Zimmer

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Da wir ja den Personalmangel, schon bei der Anreise zu spüren bekommen haben, brachten wir es nicht fertig eine Reinigungskarte einzuwerfen! Bad und Dusche war zur Anreise sauber und ordentlich.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	3	3

Service

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Welcher Service, es war 1 Servicekraft da, die für Check-In von ca 40 Personen, Bedienung zum Kaffee, Bedienung zum Abendessen, Kassieren, neu Eindecken, abräumen und Bar ganz allein zuständig war! Lange Wartezeiten und unzufriedene, genervte Gäste waren vorprogrammiert. Hier einmal ein großes Lob an die Gäste, die nicht den Frust an der 1 Servicekraft ausgelassen haben.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

Gastronomie

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Heute zum Frühstück hatten wir eine Kringel-Käseplatte, kein Gast hat auch nur 1 Scheibe, sich erlaubt zu nehmen, so etwas habe ich noch nicht erlebt, total ausgetrocknet! Ich habe dann schon überlegt, was man hier unbeschadet essen darf! Aber auch ein ok. für die gestrige Vorsuppe (Hühnensuppe), diese war gut! Die Bar konnte auch nicht wie angegeben, 21: 00 Uhr öffnen, da auch hier die nur 1 Servicekraft zuständig war! Die Gäste mussten sich sehr zurück nehmen, um nicht selbst am Schankhahn zu stehen!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	2	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
1	1	2	1

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	1	1	1	2

Gesamteindruck

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Nicht Empfehlenswert!, Ruhige Lage ist ok. Personalmangel ist nicht zumutbar! Zimmer sauber, Essen lässt viele Wünsche offen, Käseplatte unzumutbar! Es wird beworben als Genießerhotel, welches auf diesen Angebot aus der HP -Karte auf keinen Fall zutrifft.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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