Steigenberger Remarque

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Geschäftsreise
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Name	Flaam
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Oktober 2014
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.3

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	5	4	4	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	4	5

Service

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Anmerkung zu "Umgang mit Reklamationen" Dummerweise hatte ich meine elektr. Zahnbürste mit Ladestation bei der Abreise vergessen. Einen Tag später rief ich im Hotel an und schilderte die Situation. Es wurde mir gesagt, dass alles geprüft wird und noch am selben Tag vom Hotel zurückgerufen wird. Heute ist der 07. 10. 2014 und mein Anruf im Hotel ist vier Tage her. BISHER KEIN RÜCKRUF VOM HOTEL. Dieser Sachverhalt ist für ein 5-Sterne-Hotel nicht tragbar

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	5	4	5

Gesamteindruck

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Bis auf den geschilderten Vorfall (ich hatte etwas bei der Abreise vergessen) ist das Hotel gut und absolut weiter zu empfehlen. Freundlichkeit des Personals sehr gut. Einzelzimmer gebucht, Doppelzimmer erhalten. Auch sehr gut. Die Größe des Zimmer war mehr als angenehm.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter HR

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
5

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