Domicil Berlin by Golden Tulip

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Berlin bei Tag und Nacht
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Name	Hans-Jürgen R.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	September 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
2	1	2

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	4

Service

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Unfreundliches und wenig hilfsbereites Servicepersonal. Fehlendes Engagement und unqualifiziertes Personal am Frühstücksbuffet gegenüber den Gästen. Der Speisesaal war in einem unsauberen Zustand. Tische wurden nicht abgeräumt und gesäubert. Bei einigen Speisen war das Haltbarkeitsdatum abgelaufen, durchgängig bis zur Abreise.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	4	2

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	1

Lage & Umgebung

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Gute zentrale Lage, mit sehr guter Bus und U/S-Bahn Anbindung.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	4	3

Gesamteindruck

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Unsere Erwartungshaltungen an ein vier Sterne Hotel wurden nicht erfüllt. Das Servicepersonal trug keine einheitliche Bekleidung, war überfordert, da unqualifiziert. Wir hatten immer das Gefühl, dass es keine Teamarbeit im Hotel gibt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

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