AHORN Waldhotel Altenberg

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Sommerfamilienurlaub Juli 2014
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Name	Erwin S.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Juli 2014
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.3

Hotel

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Freundliche Begrüßung. Die Einweisung der Befindlichkeiten, wie Zimmer, Schwimmhalle bzw. Räume für Frühstück und Abendbrot wurden nur teilweise verstanden. Durch Suchen wurden dann aber alle gefunden. Behindertengerecht ist das Hotel nicht, da kein Fahrstuhl von der Ebenen des Empfangs bereitsteht.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	5	1	4

Zimmer

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Die Zimmer wurden jeden Tag gut gesäubert. Das Bad ist etwas klein. Es sind keine Doppelzimmer vorhanden, so dass sich bei Bereitstellung von zwei Zimmern sich die Eltern mit kleinen Kindern verteilen müssen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	4	4

Service

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Bei Fragen wurde man sehr gut beraten. Sprachlich gab es in der Check-In Abfertigung etwas Schwierigkeiten.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	3	5	5

Gastronomie

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Beim Abendbuffet kam es durch den gewaltigen Andrang der Gäste zu Schlangenbildungen und das Personal kam teilweise nicht hinterher. Das Essen war gut und auch vielfältig.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	3

Lage & Umgebung

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Gute Lage am Berghang. Gepflegtes Gelände mit Spielplätzen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Skilift
4	5	4	5	4

Sport & Unterhaltung

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Gute Freizeitgestaltung, besonders für Kinder.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	4	5	5	5

Gesamteindruck

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Gutes Hotel für Urlauber mit Kindern. Saubere Zimmer aber mit langen Wegen zu den Örtlichkeiten. Gepflegte Umgebung mit guten Kinderspielplätzen. Gute kulturelle abendliche Unterhaltung.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter

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Keine Probleme.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

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