Name |
Ralf |
Alter |
36 - 40 Jahre |
Reisedatum |
November 2015 |
Reiseart |
Städtereise |
Weiterempfehlung |
nein
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Bewertung |
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Hotel
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Prinzipiell kein schlechtes Haus, mit einer ordentlichen Ausstattung. Wenn man jedoch wie wir, andere Häuser dieser Kette kennt, werden Unterschiede deutlich. Abgesehen davon, dass unsere Tür beim Bezug nicht schloss, was jedoch relativ zügig behoben wurde, ließ der Service und vor allem die tägliche Reinigung zu wünschen übrig.
So kamen die bestellten Bademäntel erst nach mehrfacher Nachfragen, wobei letztlich dann trotzdem die Badeschuhe und die Handtücher fehlten. Im Endeffekt haben wir uns die Utensilien dann selber machen vom Empfang abgeholt. Viel bedenklicher fanden wir allerdings den recht abgewohnten Zustand unseres Zimmers, wobei hier in vor allem SUberkeitsmängel im Bad zu erwähnen sind. Leider wurde dies au h an meinem der folgenden Tage zufriedenstellend erledigt. Ganz im Gegenteil, Ränder der Zahnputzbecher bestätigten den ersten Eindruck alle Tage unserer Anwesenheit.
Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
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Service
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Wie im Eingangsbericht geschildert, ganz klar verbesserungswürdig.
Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Lage & Umgebung
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Top Lage im Herzen der Kernstadt von Rostock. Es können alle sehenswerten Dinge der Stadt fußläufig erreicht werden und die anderen vielen, schönen Geschäfte laden zum stoppen ein. Zudem gibt das Angebot an Gastronomie keinen Grund zur Klage.
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten |
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Sport & Unterhaltung
Freizeitangebot | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Im vier Sterne Segment gibt es deutlich bessere Häuser, vor allem der Kette "Steigenberger Hof". Wir haben im direkten Vergleich zu den Häusern in anderen Hansestädten deutliche, wie auch beschriebene Unterschiede festgestellt. Hier ist noch viel Luft nach oben.
Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter HR
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Guter Service, perfekter Ablauf. Jeder Zeit wieder.
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen |
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