Alpina Lodge Hotel

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Für den Preis etwas Besseres erwartet
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Name	.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	September 2018
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2

Hotel

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nicht empfehlenswert , da inkompetent in vielen Situationen, Wohlfühlmomente bzw. Möglichkeiten sehr gering, kaum deutsches Personal

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	3	3	1	2

Zimmer

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Da wir ein Ausweichzimmer (gefühlt wie ein Abstellraum im E-Geschoß) beziehen mussten , da neben eigentlichem Zimmer laute Bauarbeiten stattfanden, waren wir innerhalb kürzester Zeit von einem ansprechendem Zimmer mit Balkon und super Ausblick auf ein Zimmer "Geht so, Hauptsache ein Raum" herunter gestuft worden. Preis/Leistung gleich Null.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	2	2

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	2	1

Gastronomie

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Frühstücksbuffet große Auswahl, täglich aber gleich Abendessen : 2 warme Speisen und 3 Sorten Wurst, 3 Sorten Käse , 3 Salatvariationen (allerdings geschmacklich nicht empfehlenswert, da überwiegend mit Essig verwürzt war)

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	2	2	3

Lage & Umgebung

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Gut zu finden und Blick ins Grüne

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Skilift
2	3	2	1	4

Sport & Unterhaltung

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Fahrradverleih. Ausleih von Gesellschaftsspielen

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	1	1	1

Gesamteindruck

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Unkompetent in Problemlösung, Beratung zu Ausflugsmöglichkeiten. Gast ist in vielen Situationen auf sich allein gestellt . Entgegenkommen/Aufmerksamkeit/Hilfsbereitschaft dem Gast gegenüber ließ sehr zu wünschen übrig. Fiel auch vielen anderen Gästen auf. Abwechslungsreichhaltigkeit beim Abendessen zu wenig. Musikwahl im Speisesaal war mehr als nur dezent gewählt. Auskünfte in Sachen Umgebung/Ausflüge sehr inkompetent. Man wird schnell auf die Touristeninfo in der Stadt verwiesen. Wellnessbereich nur Sauna und Massage möglich. Beides nur mit Terminvergabe und mit tschechischem Personal. Das Hotel macht vom Gesamteindruck von außen mehr her als das man von drinnen zurückbekommt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter kein Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	2	2

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