Parkhotel Luise

Bad Herrenalb, Schwarzwald, Deutschland (Karte anzeigen)
71% Empfehlungen
3.6
171 Bewertungen
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Hotel in Ordnung, allerdings eher unfreundliches Personal, sehr schlechte Abwicklung bei Reklamation
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Vorschaubild
Name BZ
Alter 14 - 18 Jahre
Reisedatum Dezember 2015
Reiseart Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung nein
Bewertung
2.3

Hotel

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Hotel war in Ordnung, der Wellnessbereich ebenfalls. Die Schönheitsfarm war sehr gut, sehr nettes Personal.
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Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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3
3
3
2

Zimmer

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Zimmer waren sauber. Allerdings war es ziemlich kalt im Zimmer und mit der kleinen Heizung hat es Stunden gebraucht bis es warm wurde.
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Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
4
3
3
3

Service

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Rezeption eher unfreundlich, warte seit 4 Wochen auf meine Gutschrift aufgrund einer zu hohen Rechnung (Anzahlung wurde vergessen) was gleich beim Check-out aufgefallen und abgeklärt wurde. Da das Geld immer noch nicht auf meinem Konto ist telefonischer Kontakt zum Hotel aufgenommen und werde jedes Mal aufs neue vertröstet, wenn ich anrufe.
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ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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1
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