AHORN Hotel Am Fichtelberg

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Sommerurlaub 2016
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Name	Jochen M.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	September 2016
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	2.4

Hotel

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Man versuchte stets sein Bestes was durch fremdländisches Personal und andere Widrigkeiten nur manchmal gelang !

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	3	1	4

Zimmer

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Die Zimmer sind zu klein.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	1	2	2

Service

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Freundlichkeit war in Ordnung, aber aufgrund der Verständnisprobleme nur bedingt von Vorteil !

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	2	3

Gastronomie

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Traurig, daß das fremdländische Personal einen nur schwer verstand und auch wenig qualifiziert war (kippte das volle Tablett auf dem Tisch und unsere Kleidung ! Hier sollte man deutschsprachiges Personal bevorzugen auch wenn es mehr kostet ! In den Gastronomiebereichen bringt dieses Personal die Kosten locker rein !

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	2	2

Lage & Umgebung

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super Lage

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Skilift
3	3	3	3	4

Sport & Unterhaltung

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Der Wellness-Bereich (Sauna) sollte im Preis enthalten sein ! Es sollte mehr Animationsprogramm angeboten werden ! Die Kurse mehrfach pro Woche

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	3	3	3

Gesamteindruck

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Personal muß deutschsprachig aufgerüstet werden ! Auch ist Qualität im Steakrestaurant verbesserungswürdig und jetzt den Preis nicht wert ! Die Sauberkeit ließ auch zu wünschen übrig !

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter JAHN

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Vorkasse und Komplettpreiszahlung viel zu früh im Vergleich zu anderen Reiseveranstaltern !

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
2	2	1	2

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