aqualux Wellness- und Tagungshotel

Wir haben mit drei Personen und für 5 Nächte das Aqualux besucht und sind zuvor auch schon öfter in verschiedenen Wellness-Hotels gewesen. Auch in diesem Hotel waren wir im Oktober 2014 schon einmal. Leider hat sich das Preis-Leistungs-Verhältnis seit da sehr verschlechtert. Wir haben Anfang des Jahres gebucht und auch die Anwendungen wie Massage, etc. direkt dabei gebucht. Leider gab es bei der Terminvergabe schon etwas Chaos, da uns andere Termine mitgeteilt wurden, als beim Hotel eingetragen waren. Wir hatten unter anderem eine Thai-Massage gebucht, da dies angeblich die einzige Massage ist, bei der die Verspannungen rausgeknetet werden, jedoch wurde uns eine Woche vor Anreise mitgeteilt, dass diese Massage aus dem Programm genommen wurde und wir sollten uns auf der Website was anderes aussuchen - uns wurde keine Alternative vorgeschlagen. Wir suchten uns also eine andere Massage aus, bei der wir - laut telefonischer Auskunft, der Masseurin sagen könnten, dass sie bitte auf Verspannungen eingehen solle.

Beim Einchecken wurde uns ein zimmer gegeben, welches nicht zu erreichen war, da an diesem Tag Renovierungsarbeiten auf einigen Fluren durchgeführt wurden und es uns deshalb nicht möglich war unser Zimmer zu erreichen - am Empfang wusste niemand davon und uns wurde auch auf Nachfrage ein Weg beschrieben, der zu diesem Zeitpunkt nicht zu benutzen war. Das zweite Zimmer ließ sich zwar erreichen, war jedoch noch gar nicht fertig, jedoch dachte man am Empfang, dass alles schon bezugsfertig sei. Wir waren erst 60 Minuten nach Ankunft auf unserem Zimmer, weil wir vorher bepackt mit Koffern und Taschen durch das Haus geirrt sind! Das Personal am Empfang scheint sich im eigenen Hause nicht auszukennen und weiß über Bauarbeiten, etc. Was im Hotel vorgeht nicht Bescheid. Die Zimmer waren in Ordnung, jedoch hatten wir zu zweit ein winziges Zimmer und die dritte Mitreisende hatte zur Einzelbelegung ein größeres Zimmer am ganz anderen Ende und auf einer anderen Etage was wirklich unpraktisch ist, wenn man zu dritt reist. Vor allen Dingen hatte sie als Einzelperson mehr Platz im Kleiderschrank und mehr Stauraum - ich finde, man sollte bei der Vergabe der Zimmern schon beachten ob es allein oder zu zweit genutzt wird.

Das Essen war nicht mehr als okay. Es gibt Kantinen, wo das Essen qualitativ hochwertiger und abwechslungsreicher ist als im Aqualux. Zwar konnte man sich am Buffet aussuchen was man mag, aber wenn alle Speisen nur "okay" schmecken, entspricht dies leider nicht einem 4-Sterne-Hotel. Wir hatten am Abend pro Person jeweils zwei Getränke inklusive. Die eine Kellnerin am ersten Abend erklärte uns, dass aber alkoholische Getränke und Heißgetränke davon ausgeschlossen seien. In Ordnung, jedoch erklärte uns am nächsten Abend eine andere Kellnerin, dass wir selbstverständlich auch Heißgetränke und alkoholische Getränke bestellen könnten - Wein zum Essen und Kaffee danach sei also gar kein Problem. Hier also leider das selbe Problem wie bei fast allen anderen Angestellten im Hotel: man hat den Eindruck, dass einer nicht weiß was der andere sagt und macht.

Der Wellness-Bereich war im Gegensatz zum letzten Besuch leider eine Enttäuschung, hauptsächlich weil sich in dem überall beworbenen Solebecken kein einziges bisschen Salz befand. Auf Nachfrage stellte sich heraus, dass dies gar kein Sole wasser sondern lediglich Thermalwasser sei. Das Solebecken war jedoch mit ein sehr wichtiges Kriterium, warum wir uns zu einem zweiten Besuch in diesem Hotel entschlossen hatten. Angeblich wurden nach unserer Frage nach dem Wasser dem Techniker Bescheid gesagt, der darauf hin wohl die Filter reinigte und Salz ins Wasser gab, davon war jedoch bis zu unserer Abreise einige Tage später nichts zu merken. Auch die Massagen waren schlicht schlecht. Wir waren bei zwei verschieden Masseurinnen und beide streichelten mehr locker über die Haut und auch nach mehrmaliger Aufforderung, dass man ruhig ordentlich zupacken könnte, änderte sich nur kurz etwas an der Stärke und danach ging es mit streichen weiter. Wir hatten von Anfang an explizit nach einer Massage gefragt, bei der die Verspannungen rausgeknetet werden. Hätten wir gewusst, dass die verhärteten Stellen ignoriert werden und man nach der Massage noch immer total verspannt ist, hätten wir uns diese Massage sparen können, denn eine Harmonie-Massage haben wir von Anfang an abgelehnt und dies auch deutlich bei der Buchung und vor Ort zum Ausdruck gebracht. Einen Raum wo man sich aufhalten konnte, um zu lesen oder zu entspannen gab es nur im Sauna-Bereich (nur nackt und ganz ohne reden möglich) und als Wartezone kurz vor und nach Behandlungen. Somit also keine Möglichkeit um sich an den Behandlungsfreien Tagen irgendwo zu entspannen. Wir lagen also grundsätzlich "illegal" entweder angezogen im Sauna-Ruheraum oder in dem Bereich der nur als Wartebereich und zur Nachentspannung gedacht war.

Für mehrtägige Wellness und Entspannung leider nicht zu empfehlen! Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt einfach nicht. Durch den Internetauftritt und Informationen in Prospekten hat man eine Erwartung die leider nicht erfüllt wird. Eventuell für kurze Tagungen bzw. Geschäftsreisen ausreichend.