Schmelmer Hof

Der Hoteltyp ist überholt, ca. aus den 80er Jahren. Wir waren sehr enttäuscht mit unserem ersten Zimmer. Ein Gewaltmarsch OHNE Aufzug über mehrere Verbindungen und Treppenaufgänge endlich erreicht. Bekamen dann ein anderes Zimmer, dies war etwas moderner. Größe der Anlage nicht bewertbar, da Eingangsbereich vom Hotel Baustelle, Gartenbereich nicht genutzt wg. Wetter. Zimmer zu dunkel, Türen, Fenster alt und sehr in die Jahre gekommen. Möbel allgemein für ein 4-Sterne-Hotel nicht ausreichend! Viel zu eng, keine Sitzmöglichkeit ausser ein harter Holzstuhl vor einer langen Konsole. Bad absolut zu alt, kaputte Fliesen, Fugen mehrmals ausgebessert, dunkel, ein kleines Waschbecken. Der Spiegel war oben u. unten beschädigt und Ecken fehlten, die Ablagefläche viel zu klein - einfach ein "no go" für ein 4-Stene-Haus. Zu unserer Reisezeit hatte es nachts -4° es ging keine Heizung im Bad! Es war auch keine zu sehen. Kein Handtuchheizkörper - nichts. Das Warmwasser aus der Dusche war nicht heiß genug. Die einzelnen Stockwerke, Rezeption, Speiseräume sind im ganzen Hotel nur über Treppen erreichbar, der Fahrstuhl im Haupthaus auch nicht ebenerdig nutzbar - nur über Treppen. Für Gehbehinderte überhaupt nicht möglich! Personal allgemein sehr freundlich, bemüht und zuvorkommend! Besonders hervorzuheben ist die Qualität der Speisen. Abends sehr geschmackvoll gedeckte Tische, ein tolles Ambiente. Frühstücksbuffet absolut ausreichende Auswahl, auch sehr liebevoll angerichtet, wobei wir uns jedoch anderen Bewertungen anschließen, dass in deinem 4-Sterne-Haus auch tägl. Sekt und frisch gepresster Saft angeboten werden sollte. Der Buffetbereich ist leider zur Stoßzeit (9Uhr früh) sehr beengt, lange Warteschlange am Kaffeeautomat (wie man es in südlichen Ländern sonst nur kennt) absolutes NO GO für ein 4-Sterne-Haus in Deutschland!

Erstes Zimmer - keine Bewertung, wir bekamen ja ohne zu zögern ein neues. Unser zweites Zimmer, schöner und moderner, jedoch allgemein zu klein, zu alt, zu abgewohnt. Besonders die Bäder viel zu dunkel, ohne Heizkörper, Dusche zu eng, Duschkopf zu klein, Wasser nicht genügend heiß. Kleines Waschbecken, kaputter Spiegel, viel zu wenig Ablagefläche! Keine Sitzmöglichkeit (Sofa, Sessel) Balkon zwar groß, jedoch sehr in die Jahre gekommen, ebenso das durcheinandergewürfelte Mobiliar, ein Stuhl gar nicht nutzbar da Stuhllehne komplett kaputt. Keine Auflagen für die zwei "übrigen" Stühle. Minibar war keine vorhanden - ein "Mussstandard" eines 4-Sterne-Holtels. Es war nur ein leerer weißer Standkühlschrank hinter der Tür, der ausgeschaltet war. Ein Safe, der sich am 2. Tag nicht mehr öffnen lies und wir auf den Haustechniker warten mussten, um an unsere Wertsachen zu kommen.

Die Freundlichkeit und Hilfsbereichtschaft ist im Servicebereich absolute Spitze. Sehr aufmerksames und kompetentes Servicepersonal. Der Empfangs- Rezeptionsbereich könnte größer sein, das Personal dort "aufgeweckter" und interessierter. Hat leider keinen sehr professionellen Eindruck hinterlassen. Jedoch auf unseren Wunsch ein anderes Zimmer zu bekommen, wurde uns sehr zuvorkommend geholfen. Der Zimmerservice war jeden Tag in Ordnung und sehr sauber.

"Eintauchen und Wohlfühlen in die Vitaloase mit Saunalandschaft und Erlebnisschwimmbad mit Wasserfall, Whirlpool und verschiednen Saunen" so heißt der Werbeslogan unserer Buchungsbestätigung. Unter einer "Saunalandschaft" verstehe ich eine "Landschaft" aus verschiedenen Saunen auf einer entsprechend großen Fläche mit Wellness-Ambiente. Hier eine finnische Saunakabine (i.O.), eine Biosauna (i.O.) eine defekte Infrarotkabine, ein "Plastikdampfbad". Die Duschauswahl dieser "Saunalandschaft" zu wenig, zu eng. Keine Schwallbrause, keine Schlauchbrause. Der Freiluftbereich nicht einladend. Viel zu dunkel, nicht wellnessmäßig oder etwas liebevoll gestaltet. Die schriftlich Anordnung an den Türen "hier nur textilfreier Bereich" und nur ab 16 Jahren wird überhaupt nicht eingehalten, hier wäre dringend eine öftere Kontrolle wünschenswert. Immer wieder saßen Saunagäste mit nasser Badebekleidung in den Kabinen. Der Ruheraum war i.O., schöne Liegen, hier wurde auch die wohltuende Stille nach einem Saunagang eingehalten. Jeoch sehr störend das laute Hallen aus dem Schwimmbadbereich von spielenden Kindern. Deshalb haben wir das wunderschöne Schwimmbad auch nicht genutzt. Wir wollten uns erholen!

In Ordnung - aber KEINE 4 STERNE! Unser Gesamteindruck dieses Hotels ist eigentlich in Ordnung, nur verdient es keine 4 Sterne. Da gibt es für uns zu viele Vergleichsmöglichkeiten, die dieser Kriterie absolut entsprechen. Daher auch keine Weiterempfehlung.