Schmelmer Hof

Bad Aibling, Bayern, Deutschland (Karte anzeigen)

81% Empfehlungen

116 Bewertungen

„
Leider ziemlich ärgerlich
“

Name	Matthias O.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Januar 2018
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

„

Insgesamt ist es ein uriges, gemütliches Hotel im Alpenstil. Leider war unsere Buchung nicht angekommen, sodass wir nicht in das angedachte Zimmer kommen konnten. Stattdessen wurden wir in das sog. "Panoramazimmer" einquartiert. Was toll klang, entpuppte sich als ziemliche Katastrophe. Panorama-Ausblick (Achtung ironisch!) auf Klimaanlagen und Abzugshauben, Fettflecken an der Wand, Brandflecken auf dem Nachttisch, Gerümpel im Gang, uralter Bürostuhl als Sitzgelegenheit, kein Telefon, keine Hotelinformationen - es handelte sich offensichtlich um die Notunterkunft. Passenderweise auch im Personalbereich. Vom Hotel hieß es - das oder Einzelzimmer. Insgesamt wirklich enttäuschend und ärgerlich, auch wenn das Hotel wohl nichts für die verloren gegangene bzw. nicht übermittelte Buchung konnte.

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	2	2	4

Zimmer

„

Siehe oben.

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	1	3

Service

„

Teilweise ungenügend aus unserer Sicht. Beim Frühstück ging es teils sehr chaotisch zu. Kaffee zum Beispiel war auch auf Nachfragen hin nicht zu bekommen. Wir haben dann mit den Tischnachbarn geteilt, die das gleiche Problem hatten. Von 4-Sterne-Hotels ist man wahrlich anderes gewöhnt. Teile der Empfangsmitarbeiter und Servicemitarbeiter wirkten genervt und überfordert.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	3	2

Gastronomie

„

Qualität des Essen fanden wir sehr gut.

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	4	5

Lage & Umgebung

„

Die Lage des Hotels ist in Ordnung. Es liegt ca. 1,8 km vom Bahnhof Bad Aibling entfernt. Kommt man ohne Auto, muss man aber entweder laufen oder ein Taxi bestellen, da der Bus nur einmal alle paar Stunden fährt.

“

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
2	2	3	3

Sport & Unterhaltung

„

Der Wellnessbereich ist auch top.

“

Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	5	4	5

Gesamteindruck

„

Angesichts der Erfahrung mit dem "Notzimmer" fanden wir es eigentlich eine Frechheit. So ein Zimmer dürfte ein 4-Sterne-Hotel aus unserer Sicht gar nicht erst vermieten, auch wenn die verbummelte Buchung (trotz Buchungsbestätigung!) wohl eher die Schuld des Reisbüros ist. Ausreichend vergebe ich nur deshalb, weil das Essen sehr gut war. Preis-Leistung steht aber angesichts dieser Erfahrungen in keinem Verhältnis.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter TOC

„

Schlecht. Er hat offensichtlich die Buchung verbummelt, sodass wir nicht das bekamen, was wir gebucht hatten. Bisher keinerlei Reaktion auf unsere Beschwerde.

“

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
2	1

« zurück zur Bewertungsübersicht