Wandlitz Waldhotel

Das Hotel im Allgemeinen beurteilen wir als befriedigend. Die Hotellobby ist zeitweise ein wenig unaufgeräumt (Bügelbrett und Bügeleisen stehen am Tresen, Kopfkissen liegt auf dem Tresen). Von Außen macht das Hotel einen sehr soliden und sauberen Eindruck, schöne Terrasse zum Frühstücken oder Abendessen vor dem Haus. Durch einen Fahrstuhl kann bequem das Gepäck auch in den 2. Stock transportiert werden. Die Einrichtung ist hell und freundlich, ohne Schnörkel und in gutem Zustand. Aufgrund eines sehr hohen Lärmpegels vor dem Zimmer im 2. Stock (offenbar wohnen in der Nachbarschaft sehr lautstarke Menschen) durften wir ohne Probleme das Zimmer tauschen. Danke dafür. In beiden Bädern fanden wir Macken und kaputte Stellen einmal an der Toilettenbrille und im anderen Bad in der Duschwanne. Im Flur flackerte über die gesamte Zeit eine Lampe, leider war niemand in der Lage die Lampe zu reparieren. Eingeschlossene Leistung waren Frühstück und Abendessen, jeweils in Büffetform. Leider war der Service an allen vier Tagen nicht in der Lage, uns Kaffee und Tassen und Besteck zum frühstücken auf der Terrasse (was ausdrücklich beim Check in angeboten wurde) ohne Nachfrage unsererseits zu bringen. Zum Abendessen mussten wir an zwei Abenden sehr lange auf den Service warten um Getränke zu bestellen, an einem Abend war der Service durch Tagungsgäste offensichtlich so stark überlastet, dass keine Getränkebestellung möglich war. Wir hatten den Eindruck schlichtweg ignoriert worden zu sein. Das Abendessen war leider oftmals sehr wenig gewürzt und es mangelte an Kreativität der Küche, ein klein wenig mehr "Pfiff" am Essen und es wäre wirklich gut, jedenfalls das Buffetessen für die Hausgäste. Das Frühstück war gut, die Auswahl war vorhanden, wobei hier auch in der Präsentation leichte Schwächen sind (fehlende Gabel bei der Butter, fehlende gekochte Eier obwohl die Eierbecher auf dem Buffet standen). Familienfreundlichkeit und behindertengerecht kann nicht beurteilt werden.

Zimmer ausreichend groß und zweckmäßig eingerichtet. Ein wenig kahl und unpersönlich. Sauberkeit im Zimmer und im Bad ist gut. Im Sanitärbereich gibt es einige Beschädigungen. Mir persönlich hat eine weitere Ablage im Bad gefehlt.

Sehr nette Mitarbeiter an der Rezeption, hilfsbereit und freundlich. Als wir einen Zimmerwechsel wegen Lärmbelästigung angefragt haben wurde sofort ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Danke dafür. Am ankunfts- und Abreisetag hatten wir eine sehr freundliche Mitarbeiterin an der Rezeption, die offenbar den Servicegedanken gelebt hat und den Hotelgast als Gast ansieht. Leider ist das beim Servicepersonal nicht bei jedem Mitarbeiter so gewesen. Gerade zum Frühstück war der Service unserer Ansicht nach überfordert, manchmal hatten wir den Eindruck einfach ignoriert zu werden. Kaffee wurde jeden Morgen erst auf Nachfrage an den Tisch gebracht. Wir hatten den Eindruck, das Personal war teilweise nicht vom Fach und schlecht geschult, der andere Teil des Personals war freundlich, höflich und vor allem aufmerksam.

Frühstück war gut und ausreichend, Vielfalt war vorhanden. Präsentation des Buffets war in Ordnung. Manchmal fehlten Kleinigkeiten (Gabel bei den Butterstücken, gekochte Eier auf dem Buffet). Das Abendessen hätte ein wenig mehr Würze vertragen können, auch fehlte uns die Kreativität in der Küche. An einem Abend gab es Gegrilltes Fleisch, Würstchen usw. Leider wurde alles schon am Nachmittag gegrillt und nur noch auf dem Buffet in Wärmebehältern präsentiert, das war schade. Wieso wurde abends nicht frisch gegrillt, vielleicht hätte man zum Frühstück kleine Hinweisschilder aufstellen können um welche Uhrzeit gegrillt wird damit die Gäste dann frisch vom Grill das Fleisch geniessen können. Wäre vielleicht eine Anregung. Eine zweite Anregung: Stellen Sie doch auf der Terrasse auf einem großen Tisch, der sowieso schon dort steht, Tassen, Teller, Besteck, Sahne, Zucker, Salz und Pfeffer bereit. Dann kann jeder Gast seine Tasse mit zum Platz nehmen wenn das Personal nicht die Zeit findet, die Frühstücksutensilien aufzudecken. Das macht sicherlich den wenigsten Gästen Probleme und führt nicht zu Unfrieden, wenn das Personal nicht kommt. Und stellen Sie die Thermoskannen mit Kaffee dazu, dann ist alles gut.

Sehr schöne Lage inmitten von Wald, gute Wandermöglichkeiten und Möglichkeiten zum Radfahren. Hoteleigene Fahrräder können genutzt werden. Sehr gut. Ausflug nach Berlin und Potsdam ist sehr zu empfehlen, die Entfernungen sind nicht weit.

Gesamtfazit: Wer nicht zu viel Service in der Gastronomie erwartet und keine großen kulinarischen Erwartungen an das Essen stellt kann in diesem Hotel günstig übernachten. Als Ausgangspunkt für Ausflüge in die Umgebung z.B. Berlin, Potsdam usw. bietet sich das Hotel mit Sicherheit an. Die herrliche Umgebung lädt zum Wandern ein, der See ist wunderschön, zum Baden sehr gut geeignet. Wenn die Küche etwas verbessert würde kommen wir auch wieder in dieses Hotel.