gut-Hotel Sporthotel Schulenberg

Das Hotel macht von außen einen rustikalen Eindruck. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Die Anlage ist großzügig und gepflegt. Das Hotel hat 2 Stockwerke mit düsteren Fluren. Die dunkelbraunen Leichtholztüren zu den Zimmern machen den Eindruck als wären sie ca. 40 Jahre alt. Das Ganze erinnert leider an ein Landschulheim/ Jugendherberge. Hier stellt sich umgehend Heimweh ein. Das Hotel hat eine Rund um Sanierung dringend nötig. Mit dem Personal waren wir leider größtenteils unzufrieden. Vom Servicegedanken und Kommunikationsfähigkeit kann keine Rede sein. Der Ausflug in die Therme und ein Besuch der Stadt Goslar war das einzige was den ganzen Trip lohnenswert gemacht haben. Überraschend freundlich und offen waren dafür jedoch die anderen Gäste des Hotels mit denen man schnell ins Gespräch kam. Die unprofessionelle und planlose Gastronomie ließ nicht selten eine Stunde vergehen ohne nach weiteren Wünschen zu fragen und machte gegen 21:45 Uhr die Musik aus um den Feierabend zu signalisieren. Das Frühstück war zum satt machen gut. Genuss ist was anderes. Wer Wellness möchte ist hier an der falschen Adresse. Die Schwimmhalle ist unhygienisch und veraltet. Unser Zimmer inkl. Bad sollte ab sofort verriegelt werden. Wir wünschen keinem Gast, dass er dort duschen muss. Dafür sollte man kein Geld zahlen. Wir haben die Kategorien einzeln bewertet. Schaut sie euch bitte an bevor ihr dieses Hotel bucht. Wir empfehlen es nicht weiter.

In das Zimmer gelangt man durch zwei direkt aufeinanderfolgende Türen. Die Türen sind nicht massiv und machen einen sehr abgenutzten Eindruck. Das Zimmer selbst ist gerade so groß, dass man um das Bett gehen und seine Tasche abstellen kann. Auf den ersten Blick fielen Flecken an den Wänden, auf dem Fußboden und an den Vorhängen auf. Vom sauberen Bett mal abgesehen war das Zimmer schmuddelig und abgewohnt. Das Rouleau war defekt und ließ sich nicht herunterfahren. Die Bettwäsche war frisch und sauber. Die Handtücher waren ebenfalls frisch und sauber. Das Badezimmer war entgegen der Bilder im Internet sehr veraltet. Auch hier waren Flecken an den Wänden und die Fliesen waren zum Teil kaputt. Die Fugen waren verdreckt und die Duschwanne wies Flecken auf. Die Duscharmatur war teils ekelerregend. Die Steckdosen waren gebrochen und wurden notdürftig gespachtelt. Der Fön roch nach verbrannten Haaren und der Plastikrand war angeschmolzen. Der Platz im Badezimmer reichte gerade aus um sich um seine eigene Achse zu drehen. Um die Tür von innen zu schließen musste man sich an die Toilette drängeln. Fazit: Dieses Zimmer sollte nicht vermietet werden. Wir haben nur deshalb nicht um einen Tausch gebeten weil wir nur zwei Nächte dort verbrachten und tagsüber unterwegs waren. Die Wände waren so hellhörig, dass man die Zimmernachbarn bei der Verrichtung ihrer Geschäfte hören konnte. Das Bad hat kein Fenster und keine Lüftung. (Jedenfalls hat sie nicht funktioniert) (Eigentlich Unzumutbar)

Der "Check In" war leider in keiner Form herzlich. Außer uns zwei Gästen kamen zeitgleich drei weitere Gäste an. Eine Gruppe musste auf die andere warten bis der Anmeldebogen ausgefüllt war. Dann wurde uns Fünfen gleichzeitig erklärt, wie wir die Zimmer begehen können und wo sich das Restaurant befindet und von wann bis wann die Mahlzeiten eingenommen werden dürfen. Die Rezeptionistin war neutral. Wir hatten schon das Gefühl, dass sie die Anmeldung rasch hinter sich bringen wollte. Beim "Check in" war die Rezeption übrigens das einzige Mal während unseres 3-tägigen Aufenthalts auf Anhieb besetzt. Ansonsten findet man dauerhaft ein Schild auf dem Empfangstresen vor, was auf eine Meldung im Restaurant hinweist. Auch hier haben wir mehr als ein mal vergeblich gewartet und mussten in die Küche rufen um jemanden ansprechen zu können. Das einzige Personal was stets herzlich und freundlich war, war das Reinigungspersonal. Das Auschecken war ähnlich behaftet. Wir sagten im Restaurant Bescheid, dass wir auschecken wollen und nach ca. 10 min Wartezeit erbarmte sich ein Mitarbeiter nach erneutem Hinweis des Reinigungspersonals sich unserer anzunehmen. Erwartungsgemäß wurden wir nicht gefragt ob wir mit dem Aufenthalt zufrieden waren. Wir sind dann einfach gegangen.

Am Anreisetag wollten wir im Hotel einen kaffee trinken. Auch nach ca. 7 Minuten kam niemand an unseren Außentisch . Wir gingen dann rein und riefen in die Küche hinein. Als die Bedienung in den Gastraum trag sagten wir ihr, dass wir gern einen Kaffee trinken möchten. Es war ihr anzumerken, dass sie damit nicht einverstanden war. (schulterzuckend sagte sie: "Na dann müssen sie sich hinsetzten") und bemerkte dabei seufzend, dass sie schon für das Abendessen eingedeckt hatte und sie ja schließlich auch mal fertig werden müsse. 4 weitere Gäste hatten den gleichen Wunsch und wurden ebenso unfreundlich und genervt behandelt. Das war ca. 16:45 Uhr. Leider zog sich diese Mentalität durch den gesamten Aufenthalt. Das 3 Gänge Menü am ersten Abend war genießbar. Das war es aber auch schon. Als wir unsere Getränke bestellt hatten warteten wir ganze 35 Minuten auf unseren Hauptgang. Den Salat als Vorspeise hatte man vergessen zu servieren. Am zweiten Abend kam der falsche Hauptgang. Als der richtige Hauptgang gebracht wurde sollten wir noch erklären warum die Bedienung vom Morgen die falsche Zahl aufgeschrieben hat. (unmögliche Art und Weise). Der Hauptgang war ungenießbar! (Nudeln waren nicht gar). Eine in der Karte befindliche Spirituose konnte an beiden Abenden nicht serviert werden weil er nicht vorrätig war. Ab 19:45 Uhr wurde bereits lautstark klappernd für das Frühstück eingedeckt. Das Besteck wurde dabei am falschen Ende angefasst. Das Frühstücksbuffet war nicht frisch! Zwar gibt es ein reichhaltiges Angebot jedoch von geringer Qualität. Wurst-und Käsescheiben waren angetrocknet, das Müsli aufgeweicht, in der abgeplatzten Apfelsaft-Glaskaraffe schwammen tote Obstfliegen. Das Rührei war angetrocknet und die Brötchen sind zum teil nass gemacht und wieder aufgebacken worden. Das Frühstück war zum satt werden, nicht zum Genießen! Der im Angebot enthaltene Sekt musste vom Buffet selbst geöffnet werden. Hier wurden nochmal frische Waren nachgelegt. Schade.

Der Standort des Hotels ist ziemlich idyllisch gelegen. Der Ort Schulenberg hat jedoch kaum Infrastruktur oder eigene Einkaufs-/ und Unterhaltungsmöglichkeiten. Hier ist der Ausflug mit dem Auto in die nächste Stadt (Altenau) unumgänglich. Das Hotel selbst bietet viele Beschäftigungsmöglichkeiten. (Rad fahren, Wandern) Ansonsten sagen sich hier Fuchs und Hase Gute Nacht. In direkter Umgebung gibt es keine Bars oder vergleichbaren Hotels Die Umgebung an sich ist sehenswert und beeindruckend durch die naheliegende Wasser- und Berglandschaft. Naturburschen kommen hier auf jeden Fall auf ihre Kosten. Nur ein Hinweis am Rande: Wer gern bei offenem Fenster schläft sollte Ohrstöpsel mitbringen. Die Kirche neben dem Hotel sorgt für regelmäßige Schlafpausen von 06:00 uhr bis 22:00 Uhr.

Das Freizeit- und Unterhaltungsangebot ist nicht zu übertreffen. Vorhanden ist nahezu alles. Genutzt haben wir nur den "Wellnessbereich". Daher können wir die Qualität der übrigen Angebote nicht bewerten. Der Wellnessbereich ist angemessen groß. Das Schwimmbecken ist auf den ersten Blick einladend. Im Wasser selbst jedoch merkt man schnell, dass die Hygienischen Bedingungen zu wünschen übrig lassen. Das Hallenbad ist bestimmt seit 25 Jahren nicht saniert worden. Die Fliesen sind alt und brüchig. Die Fugen sind zum Teil grün und schimmlig. Die Dachschräge ist mit Holzlatten bestückt in deren Zwischenräumen blättert eine Art Folie ab die man auf den Kopf bekommt wenn man am hinteren Beckenrand angelangt ist. Die Sauna ist sehr klein und im Ruhebereich der aus ca. 6 Liegen besteht war keine Spur von frischem Obst zu finden. Mit Wellness hat dieses Hotel nichts zu tun! In unserem Angebot war eine Hot Stone Massage inklusive. Nach den ganzen negativen Ereignissen haben wir die Massage abgesagt. Die Termine wurden übrigens in der Abendessenzeit 19:00 Uhr und 19:30 Uhr vorgegeben. Als wir den Termin absagten versuchte die Dame vom Personal zwar schön zu reden, dass man doch 18 Uhr sein drei Gänge Menü einnehmen könne und dann direkt zur Hot Stone Massage übergehen kann, aber darauf haben wir uns nicht eingelassen. Aufgrund der langen Wartezeiten beim Abendessen wäre das außerdem unserer Erfahrung nach nicht umsetzbar gewesen. Eine Alternative (z.B. Terminverschiebung) wurde nicht angeboten.

Das Hotel macht von außen einen rustikalen Eindruck. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Die Anlage ist großzügig und gepflegt. Das Hotel hat 2 Stockwerke mit düsteren Fluren. Die dunkelbraunen Leichtholztüren zu den Zimmern machen den Eindruck als wären sie ca. 40 Jahre alt. Das Ganze erinnert leider an ein Landschulheim/ Jugendherberge. Hier stellt sich umgehend Heimweh ein. Das Hotel hat eine Rund um Sanierung dringend nötig. Mit dem Personal waren wir leider größtenteils unzufrieden. Vom Servicegedanken und Kommunikationsfähigkeit kann keine Rede sein. Der Ausflug in die Therme und ein Besuch der Stadt Goslar war das einzige was den ganzen Trip lohnenswert gemacht haben. Überraschend freundlich und offen waren dafür jedoch die anderen Gäste des Hotels mit denen man schnell ins Gespräch kam. Die unprofessionelle und planlose Gastronomie ließ nicht selten eine Stunde vergehen ohne nach weiteren Wünschen zu fragen und machte gegen 21:45 Uhr die Musik aus um den Feierabend zu signalisieren. Das Frühstück war zum satt machen gut. Genuss ist was anderes. Wer Wellness möchte ist hier an der falschen Adresse. Die Schwimmhalle ist unhygienisch und veraltet. Unser Zimmer inkl. Bad sollte ab sofort verriegelt werden. Wir wünschen keinem Gast, dass er dort duschen muss. Dafür sollte man kein Geld zahlen. Wir haben die Kategorien einzeln bewertet. Schaut sie euch bitte an bevor ihr dieses Hotel bucht. Wir empfehlen es nicht weiter. Service, Ausstattung und Zustand sind in keiner Weise zufriedenstellend. Und wir haben "normale " Ansprüche. Das mag hart klingen ist jedoch die unverschönte Wahrheit. Wie kann man so viel falsch machen?