Hotel SoleGARTEN

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Hotelleitung/Rezeption macht einen eher unerfahrenen Eindruck. Gastronomie im Rahmen der HP ist gut!
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Name	M.B.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

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in die Jahre gekommenes Hotel. Bad renovierungsbedürftig. Toilettenbrille total vergilbt - hätte dringend ausgetauscht werden müssen. Sauberkeit im Bad wäre verbesserungsfähig.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	2	2	2

Zimmer

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Zimmer könnte ansprechender gestaltet sein. Bad dringend renovierungsbedürftig. Vergilbte und unhygienische Toilettenbrille; müsste dringend ausgetrauscht werden. Duschkabine könnte sauberer sein.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	4	1

Service

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Rezeption uneinsichtig. Weiß nicht, wie sie mit Reklamationen umgehen sollen. Keinerlei Kenntnisse über den Ablauf. Pauschalangebot "Salzige Auszeit" nur teilweise erfüllt. Hinterlassenschaften des Vorgängers im Schrank (leere Weinflasche, etc.). Keine Gratisgetränke wie im Zimmer angegeben. Salzgrottegutschein hätte man uns später ausgehändigt. Konnten wir somit nicht am von uns gewünschten Tag einlösen. Salzsäcken mussten wir einfordern.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Frühstück: alles was das Herz begehrt. Abendessen: 2 Essen zur Auswahl in Buffetform. Geschmacklich gut.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	5

Lage & Umgebung

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alles in unmittelbarer Nähe: Kurpark, Solebad, Cafes und Einkaufsmöglichkeiten.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Kein Entgegenkommen der Hotelleitung/Rezeption. Reklamationen wurden mit "das ist ein Pauschalangebot" abgetan. Salzgrotten-Gutscheine hätten wir für spätere Tage einlösen können, aber nicht an dem von uns gewünschten Tag. Man hat uns beim Ausgeben des Gutscheines auch nicht darauf hingewiesen, dass der Salzgrotten-Gutschein zur Zeit nicht vorhanden ist. Wir glaubten, das wäre ein Gutschein für alles.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

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