GERA INN Gera City Center

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Nie wieder
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Name	Peter S.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	November 2014
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Personal sehr freundlich + hilfsbereit. Zimmer sehr sauber + ordentlich. Küche sehr empfehlenswert. Angebote/Leistungen = unterstes Niveau für ein 4-Sterne-Hotel. Leider sieht man dem Hotel mit der Zeit sein Alter an.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	4	4	2	2

Zimmer

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Zimmer einfach, aber sauber eingerichtet. Zimmer einfach aber sauber eingerichtet.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	3	2	2

Service

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Service/Freundlichkeit top. Allerdings war beim Frühstücksbuffet das Fenster geöffnet und wir saßen "im Zug" - auf die Bitte hin das Fenster zu schließen, wurde uns geantwortet es sei defekt (Außentemperatur 5°). Gegen mittag war das Problem auf wundersame Weise gelöst, obwohl kein Handwerker vor Ort war.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	1

Gastronomie

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Sehr gute Küche - aber Personal hoffnungslos überlastet bei nur 10 Gästen. 1, 5h Wartezeit auf Rechnung. Ein normales Schweineschnitzel wurde als Wiener Schnitzel (mit Kalbsfleisch) angeboten.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	4	3	4

Lage & Umgebung

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Zu Fuß ca. 10 min. bis Zentrum - fantastische Einkaufsmöglichkeiten (vor allem die Arcaden). Jeglicher Service und Einkaufsservice vor Ort. Sehr empfehlenswert.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	3	1

Sport & Unterhaltung

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Von den angepriesenen Angeboten passt nicht eins ! Dusche in Sauna defekt - Solarium defekt -Geräte der Fitnessecke ca. 20 Jahre und nur teils funktionstüchtig.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	1	1	1

Gesamteindruck

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WLAN = 3 € pro Stunde - hauseigener Parkplatz = 6 € pro Tag = ist normalerweise ein Service jeden Hotel´s. Freundlichkeit, Sauberkeit, Service in Ordnung. Aber ich kann keine Leistungen anpreisen, die ich nicht erfüllen kann.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter kein Reiseveranstalter

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Selbstverständlich - für den Zustand des Hotel`s ist er ja nicht verantwortlich. Mit Unterlagen/Buchung war alles perfekt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	1

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