Best Western Plus Hotel Erb

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Sehr enttäuschend
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Name	mireeee
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Oktober 2014
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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Weit vom Oktoberfest, kann aber mit dem Bus oder Taxi schnell erreicht werden. Achtung am Abend fahren keine Busse/Trams mehr zu dem Hotel.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	5	2	3	1

Zimmer

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Das Zimmer war sehr sauber.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	3	5

Service

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Wurden fälschlicherweise ausgecheckt, standen da ohne Zimmer. Wurde lange diskutiert. Bekamen kein Rabatt auf das neue Zimmer. Enttäuschend. Unzufrieden.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	1	1

Gastronomie

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Wir haben ohne Frühstück gebucht. Ich bekam gratis einen Tee und Kaffee wegen der Erkältung. Im Zimmer hatten wir auch gratis Wasser und Kaffee.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	3

Lage & Umgebung

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Umgebung gibt es nichts vieles zu sehen man muss eher ins Zentrum der Stadt gehen bzw. das Oktoberfest. Für Shopaholics ist der Marienplatz am besten. Ansonsten kleine Boutiquen. Für Marken Shopper gibt es gleich in der Nähe des Hotels ein Outlet. Bushaltestelle in der Nähe. Taxi haben wir mit mehreren Personen geteilt ist dann natürlich günstiger.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
1	2	1	1	1	1

Sport & Unterhaltung

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Wellnessbereich. Haben ihn aber nicht benutzt

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	1	3	1	4

Gesamteindruck

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Sehr enttäuschend. Wir werden nächstes Mal nicht mehr in diese Hotel gehen. Niemand ist uns entgegengekommen wegen diesem Fehler im Hotel. Wir haben für diesen Service zu viel bezahlt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter kein Reiseveranstalter

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Wir haben Online gebucht, also hatten wir nicht großen Kontakt mit dem Veranstalter.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

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