City Hotel Hamburg Mitte

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Zimmer top, Service Flop
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Name	Thummes
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Oktober 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3

Hotel

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Das Hotel stammt aus den 70ern, ist aber dem Alter entsprechend in top Zustand. Es hat 12 Stockwerke mit jeweils 20 Zimmern. Die Zimmer sind modern eingerichtet und sehr sauber. Im UG gibt es eine Tiefgarage, die für 10 Euro pro Tag genutzt werden kann. Zum Hauptbahnhof und zur nächsten U-Bahn Station sind es ca. 10 Minuten Fußweg. Das Frühstück ist nicht zu empfehlen da das Preis-/Leistungsverhältnis nicht in Ordnung ist (14 Euro pro Person). Wurst und Schinken sind nicht frisch, sie waren schon grau und schmierig. Das Personal ist nicht wirklich freundlich. Besonders störend ist, dass das Personal den Gästen beim Frühstücken zuschaut. Dafür gibt es in Hamburg viele Möglichkeiten sehr gut zu frühstücken für unter 10 Euro pro Person. Alles in Allem ein Mittelklasse Hotel, zum Übernachten empfehlenswert.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	3	3	2

Zimmer

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Sehr schöne, moderne Einrichtung. Neues Bad mit super Dusche. Alles sauber und es fehlt an nichts.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	3	3	5

Service

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Das Personal ist sehr unfreundlich und reagiert nicht auf die Wünsche des Gastes.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	2	1

Gastronomie

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Ein Restaurant ist im Hotel integriert, aber wegen des enttäuschenden Frühstücks nicht in Anspruch genommen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	2	4

Lage & Umgebung

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Das Hotel befindet sich direkt an einer vielbefahrenen Straße, dafür aber direkte Bus Anbindung.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	5	3	4

Sport & Unterhaltung

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Wellness gibt es in diesem Hotel nicht.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	1	1	1

Gesamteindruck

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Das Hotel ist zum Übernachten bestens geeignet. Der Service wird leider nicht groß geschrieben, dafür ist es aber stets sauber. Die Tiefgarage ist für den Preis (10 Euro) in Ordnung.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter kein Reiseveranstalter

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Ohne Reiseveranstalter ist man viel flexibler.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

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