Seehotel Brandenburg an der Havel

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Silvesterurlaub mit gemischten Erinnerungen
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Januar 2016
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.1

Hotel

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Hotel in guter Lage, aber mit wenig Liebe zum Detail geführt. Aufgrund der offensichtlichen Ausbuchung über den Jahreswechsel schien die Belegschaft völlig überfordert zu sein.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	2	4	4	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	3	3

Service

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Das Management, die Organisation und der Service haben die Erwartungen an ein solches Hotel nicht erfüllt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	4	3	1

Gastronomie

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Die Gastronomie im Hotel war in Ordnung. Bei All inclusive erwarte ich aber eine entsprechende Versorgung. Fehlende Gläser, die in der Spülmaschine waren oder nicht aufgefüllter Samowar. Das Silvesterbuffet hat nicht unsere Erwartungen erfüllt. An der Bar wurde ungelerntes Personal eingesetzt (keine Ahnung von Preisen und Cocktails kein Eis für die Drinks)

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	2	2

Lage & Umgebung

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Gute Lage abseits vom Alltagsstress mit vielen Erholungsmöglichkeiten

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	1	4	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Wellness-Bereich
4	4

Gesamteindruck

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Das Hotel hat Potential, was aber durch mangelhaftes Management, unzureichende Organisation und mangelhaften Service nicht ausgeschöpft wird. Ein Hotel mit einer Bar ohne Eis und ohne Getränkekarte zu Silvester, ein Lagerfeuer mit Stockbrot, was unprofessionell ausgerichtet war, verschmutzte Tischdecken im Kaminzimmer über mehrere Tage u. a. Mängel kann man einfach nicht weiterempfehlen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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